Je viens de déménager et orange me propose d’installer la fibre à mon nouveau domicile.
Le technicien constate l’impossibilité de réaliser les travaux, envoie son rapport chez Orange et me conseille de rappeler le service clients pour repasser à l’ADSL.
Le contrat est au nom de mon mari décédé, lorsque je me suis présentée chez Orange pour faire changer le prénom du titulaire on m’a répondu que ce n’était pas possible et que cela ne servait à rien.
La semaine dernière lorsque j’ai souscrit le contrat fibre, il n’y a eu aucun problème mais aujourd’hui, la personne au téléphone ne veut parler et négocier qu’avec mon mari, argumentant que ses deux précédents collègues avaient mal fait leur travail.
Depuis six ans je règle toutes les factures avec un compte à mon nom, étrange ? Orange ne réclame pas le compte bancaire de mon mari.
C’est une honte de traiter des clients de la sorte.
