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Bonjour,

Ma fille avait souscrit un contrat d'assurance Orange Sécurité pour son mobile. La maison a entièrement brulé et nous avons tout perdu, téléphones, documents... Comme elle a résilié son abonnement lorsqu'elle est partie à l'étranger, nous n'avons plus accès à son compte. Malgré mes courriers, les prélèvements gérés par SPB continuent et je n'ai aucun moyen de les faire cesser. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance

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Bonjour @Jacou18 

Vous pouvez tenter :

Téléphonez au service clientèle via ce numéro : 02 32 74 20 20.

Par courrier : envoyez une lettre au service consommateur SPB à cette adresse : SPB Assurance 71, quai Colbert 76 095 Le Havre

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Bonjour @Jacou18,

Je suis navré pour la situation que vous avez rencontré et vous souhaite beaucoup de courage dans cette épreuve. 

Afin de vous apporter mon aide et une réponse concernant l'assurance mobile de votre fille, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Bonjour,

J'ai envoyé 2 lettres recommandées à SPB, sans aucun effet ni réponse. Visiblement ils collectent, sans plus.