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Bonjour, j'ai une assurance mobile et je on vient de me faire tombé mon iPhone 12, l'écran arrière s'est cassé avec une coque. Bien sûr le petit jeune s'est vite sauvé. Comment ça se passe car je viens juste de le changer.

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Bonjour @aurelie62670 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-...

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Bonjour @aurelie62670, 

Je suis désolée pour votre nouveau mobile. Heureusement votre assurance couvre la casse même partiel. Dans ce cas, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client orange . De là vous aurez un onglet qui vous permettra de déposer un dossier à l'assurance si vous avez souscrit une assurance Orange prélevée directement en option sur vos factures . 

En attendant que votre mobile soit pris en charge rapidement, 

Je vous souhaite une belle journée 

Linda