internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

J'ai souscrit un forfait Open up 100go avec mobile comprenant un forfait mobile ainsi que la livebox 4 (fibre) et le décodeur Tv. Mes services aurai du être activé le lundi 2 septembre mais je n'ai toujours aucune connexion possible concernant ma livebox que j'ai reçu il y a déjà une semaine. Lorsque je fais les branchements la box m'indique " identifiant fibre non reconnu" et quand j'appel orange ils ne sont pas capable de me dire ce qu'il en ai réellement . Est ce que quelqu'un sur le forum à déjà été dans cette situation ? Que dois-je faire ? 

Merci D'avance 

[#2]

Bonsoir,

Pouvez-vous vérifier que le cable optique (blanc) connecteur (vert) est bien connecté (il y a un détrompeur) et surtout bien enfoncé dans la prise optique du boitier ONT ?

Tenez moi au courant svp.

[#3]

Bonjour Jean-mi28, Oui le câble optique et bien connecté

[#4]

Bonjour,

Dans ce cas, vérifiez votre identifiant fti et mot de passe dans la section "Connexion" de l'administration de la box (192.168.1.1). Ils doivent être identique à ceux que vous avez reçu par courrier de la part d'Orange.

Tenez moi au courant svp. 

[#5]

Je viens de vérifier le FTI et le mot de passe ils sont les bons. J'ai appelé il une fois de plus orange ce matin et il mon dit que ma ligne n'était pas encore activé a cause d'un problème technique et que un conseillé avait essayer de m'appeler hier mais je n'ai reçus aucun appel… 

[#6]

Bonjour @Mawinette700 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#7]

bonjour @Mawinette700 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt