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Posté le
08-06-2019
12h12
2 986  
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Attestation de conformités ligne téléphonique
Bonjour ,
Il y a trois ans orange a retiré le câble de ligne téléphonique de ma maison , ils ont dû revenir une deuxième fois car le câble était trop bas chez le voisin et ils ont rehaussé la ligne suite à la demande du voisin .
Mon voisin me dit que l’installation n’est toujours pas conforme.
Il me demande une attestation de conformité d’orange chose que je n’arrive Pas à avoir au près de la hotline . Ils me disent de faire venir un bureau d’études à mes frais ou de passe par le portail d’orange sans garantie de l’obtenir .
Je souhaite réglé cette situation qui dure depuis pas mal de temps .
Donc s’il vous plaît faite moi parvenir cette attestation de conformité d’installation de cette ligne par mail .
Merci d’avance
Il y a trois ans orange a retiré le câble de ligne téléphonique de ma maison , ils ont dû revenir une deuxième fois car le câble était trop bas chez le voisin et ils ont rehaussé la ligne suite à la demande du voisin .
Mon voisin me dit que l’installation n’est toujours pas conforme.
Il me demande une attestation de conformité d’orange chose que je n’arrive Pas à avoir au près de la hotline . Ils me disent de faire venir un bureau d’études à mes frais ou de passe par le portail d’orange sans garantie de l’obtenir .
Je souhaite réglé cette situation qui dure depuis pas mal de temps .
Donc s’il vous plaît faite moi parvenir cette attestation de conformité d’installation de cette ligne par mail .
Merci d’avance
7 RÉPONSES 7
Posté le
08-06-2019
12h24
2 982  
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Re: Attestation de conformités ligne téléphonique
bonjour @J-m30
à mon avis ce sera très difficile à avoir,tente ta chance au 3900
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
08-06-2019
12h33
2 973  
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Re: Attestation de conformités ligne téléphonique
Bonjour,
C’est déjà fait il m’a dit de me retourner vers le portail orange.
Merci
C’est déjà fait il m’a dit de me retourner vers le portail orange.
Merci
Posté le
08-06-2019
13h21
Modifié le
08/06/2019
2 940  
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Re: Attestation de conformités ligne téléphonique
re @J-m30
il n'y a rien d'autre sur le portail orange
à part faire une réclamation
éventuellement essaie ici
ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
mais sans te faire trop d'illusion
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
08-06-2019
19h12
2 906  
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Re: Attestation de conformités ligne téléphonique
Merci pour les liens et tes conseils je viens de passer par le chat orange j’ai un nouveau numéro de dossier il faut que j’appelle le 39 00 mardi j’en saurai plus sur le sujet car peut-être il faudra payer… L’attestation choses que je ne ferai jamais bien sûr affaire à suivre cordialement
Posté le
08-06-2019
19h19
2 903  
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Re: Attestation de conformités ligne téléphonique
re @J-m30
merci du retour,tiens nous au courant
bon weekend
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
15-06-2019
12h15
2 863  
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Re: Attestation de conformités ligne téléphonique
Bonjour,
Voilà le retour , donc j’ai rappelé le 3900 . Le service technique m’a envoyé un lien pour faire une photo . Puis m’a confirmer la conformité de l’installation après quelques questions sur la hauteur de passage .... etc je ne peu avoir de mail ou attestation de conformité de la part d’orange . La seule chose que j’ai c’est un dossier chez eux ou tout est récapitulé sur l’échange téléphonique avec la photo et la confirmation de conformité.
Dommage j’ai aucune preuve à montre au voisin . Donc je conseille d’enregistrer la conversation pour prouver au voisin ... j’ai pas pensé à l’instant T.
Voilà le retour , donc j’ai rappelé le 3900 . Le service technique m’a envoyé un lien pour faire une photo . Puis m’a confirmer la conformité de l’installation après quelques questions sur la hauteur de passage .... etc je ne peu avoir de mail ou attestation de conformité de la part d’orange . La seule chose que j’ai c’est un dossier chez eux ou tout est récapitulé sur l’échange téléphonique avec la photo et la confirmation de conformité.
Dommage j’ai aucune preuve à montre au voisin . Donc je conseille d’enregistrer la conversation pour prouver au voisin ... j’ai pas pensé à l’instant T.
Posté le
15-06-2019
13h30
2 855  
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Re: Attestation de conformités ligne téléphonique
bonjour @J-m30
merci de ton retour,malheureusement pas d'attestation,mais essaie de voir avec la mairie en précisant ton contact avec orange
bon weekend
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin