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Attestation de conformités ligne téléphonique

J-m30
contributeur
1 515  

Attestation de conformités ligne téléphonique

Bonjour ,

Il y a trois ans orange a retiré le câble de ligne téléphonique de ma maison , ils ont dû revenir une deuxième fois car le câble était trop bas chez le voisin et ils ont rehaussé la ligne suite à la demande du voisin .

Mon voisin me dit que l’installation n’est toujours pas conforme.
Il me demande une attestation de conformité d’orange chose que je n’arrive Pas à avoir au près de la hotline . Ils me disent de faire venir un bureau d’études à mes frais ou de passe par le portail d’orange sans garantie de l’obtenir .

Je souhaite réglé cette situation qui dure depuis pas mal de temps .

Donc s’il vous plaît faite moi parvenir cette attestation de conformité d’installation de cette ligne par mail .

Merci d’avance
7 RÉPONSES 7
melet39
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1 511  

Re: Attestation de conformités ligne téléphonique

bonjour @J-m30 

 

à mon avis ce sera très difficile à avoir,tente ta chance au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
J-m30
contributeur
1 502  

Re: Attestation de conformités ligne téléphonique

Bonjour,

C’est déjà fait il m’a dit de me retourner vers le portail orange.

Merci
melet39
#TopMembre
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1 469  

Re: Attestation de conformités ligne téléphonique

re @J-m30 

 

il n'y a rien d'autre sur le portail orange

à part faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

éventuellement essaie ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

 

ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

mais sans te faire trop d'illusion

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
J-m30
contributeur
1 435  

Re: Attestation de conformités ligne téléphonique

Merci pour les liens et tes conseils je viens de passer par le chat orange j’ai un nouveau numéro de dossier il faut que j’appelle le 39 00 mardi j’en saurai plus sur le sujet car peut-être il faudra payer… L’attestation choses que je ne ferai jamais bien sûr affaire à suivre cordialement
melet39
#TopMembre
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1 432  

Re: Attestation de conformités ligne téléphonique

re @J-m30 

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
J-m30
contributeur
1 392  

Re: Attestation de conformités ligne téléphonique

Bonjour,

Voilà le retour , donc j’ai rappelé le 3900 . Le service technique m’a envoyé un lien pour faire une photo . Puis m’a confirmer la conformité de l’installation après quelques questions sur la hauteur de passage .... etc je ne peu avoir de mail ou attestation de conformité de la part d’orange . La seule chose que j’ai c’est un dossier chez eux ou tout est récapitulé sur l’échange téléphonique avec la photo et la confirmation de conformité.

Dommage j’ai aucune preuve à montre au voisin . Donc je conseille d’enregistrer la conversation pour prouver au voisin ... j’ai pas pensé à l’instant T.

melet39
#TopMembre
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1 384  

Re: Attestation de conformités ligne téléphonique

bonjour @J-m30 

 

merci de ton retour,malheureusement pas d'attestation,mais essaie de voir avec la mairie en précisant ton contact avec orange

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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