Bonjour
Le 8 janvier, j'ai souhaité contracter une offre fibre chez orange et ai donc récupérer mon matériel. Le 9 janvier, je me suis rétracté et suis rendue en agence pour annuler cet abonnement. On a refusé de répondre à ma demande m'expliquant qu'il fallait contacter le 3900.
Je suis donc rentrée avec mon matériel et ai appelé le service client qui m'a dit que la rétractation se faisait en agence. Finalement on m'a dirigé vers un autre service qui a annulé ma commande.
A ce jour, le 11 janvier, je n'ai toujours reçu aucune confirmation de cette annulation, me fait harceler par le numéro 0180432030 qui veut fixer un rendez-vous avec un technicien à mon domicile et ai déjà eu 6 fois le service client au téléphone.
Je trouve cela totalement déplorable et espère avoir une réponse rapide suite à ce message, ainsi qu'une confirmation de la rétractation qui me permettra de ramener mon matériel.
Merci.
