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Bonjour depuis le 9 Mai aucune connexion a mes droits internet WiFi ligne fixe rien j ai fait installer une Livebox 4 en ADSL VDSL à ce jour toujours aucun service malgré les fausses promesses d Orange j ai eu plusieurs dates de rétablissement de la ligne  la dernière en date était la promesses du 1er juin nous sommes le 2 juin et je vous laisse deviner toujours rien  par contre en ce qui concerne les mensonges alors la je tire mon chapeau et le pire c c'est que je reçois des factures la Orange ne veut surtout pas oublier pour des services que je n ai toujours pas près de 1 mois après  je comprends mieux les milliers de clients qui sont partis vers d autres opérateurs  ce qui est une réalité dans la résidence où je suis nous étions il y a encore  2 mois 35 clients Orange à ce jour nous ne sommes plus que 2 et bientôt il n en restera plus un seul je précise que ma ligne téléphonique portable ne fonctionne que 3 jours par mois c est marqué carte sim non reconnu au réseau  Orange alors que  des soi-disant techniciens me l ont fait changer  depuis le 15 Avril exactement je rencontre problèmes sur problèmes  quand ce n est pas  avec la Livebox 4 c est des problèmes de connexion au Réseau  aucun service  alors que je suis client depuis de nombreuses années  j ai de gros contrats toujours payé je suis écœuré de la  façon dont nous sommes aujourd'hui traités  par Orange je suis influenceur et il suffit de regarder sur Twitter sur Tiktok sur Facebook  les problèmes  de masse que nous clients rencontrons  avec toutes sortes de problèmes techniques  ma question est quand  Orange arrêtera de nous prendre pour des imbéciles  et surtout à quand  nos droits ??????????????

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bonjour j ai fait installer une Livebox 4 en ADSL le 9 Mai réception des chaînes et des bouquets Orange impeccable mais en branchant un téléphone fixe aucune sonnerie et quand j ai voulue me connecter  à la WiFi zu moment de mettre le mot de passe que j ai essayer plusieurs fois c etait marqué connections impossible code d acces non valide mais je précise que les programmes TV fonctionnait très bien alors j ai contacté le 3900 et j ai expliqué la situation au technicien qui a vérifié et effectivement il y a un problème au niveau du raccordement extérieur mais qui n affectait pas la réception TV il m'a programmé un RDV avec un technicien à domicile seulement il a effectué des manipulations et depuis je n ai plus de connexion comme si je n étais pas racorder au réseau j ai tout essayé d éteindre de rallumer de réinitialiser la Livebox4 décodeur UHD idem rien n y fait je n ai plus rien et le diagnostique précise branchement ou raccordement non effectué quelque chose comme ça  je précise que depuis 15 jours je n avais eu aucun problème sauf une coupure hier de 9h à 14h problème technique orange de toute façon dans le secteur au je suis depuis 1 mois nous avons des coupures de réseau carte SIM non reconnu plus de connexion internet plus rien la je parle du téléphone portable mais depuis que le Technicien entre 8h et 8h30 a tout réinitialiser et mis ma ligne  en incident puisque un Technicien vient demain matin je suis sans TV sans WiFi je n ai plus  rien  la boxe  est en écran noir 

[Edit : @Steph250668 merci de ne pas écrire en gras]  

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Bonjour @Steph250668,

Vous n'avez plus du tout de connexion c'est bien cela ? Donc plus de TV également.

Vous nous précisez qu'une intervention à votre domicile est prévue.

Afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est exactement,   je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone internet, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

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@Steph250668 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez notre aide.

Très bonne journée.

Nathalye

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Bonjour plus de connexion avec Livebox 4 ADSL Orange  le technicien est venue et a changer la carte mais il a constaté un problème plus important  perturbations sur la ligne  cable défectueux  il m'a dit qu il avait peut-être pris la pluie je parle de ligne de raccordement la ou est la carte et le technicien vient de le signaler il m'a dit que le problème serait résolu  au plus tard demain car c est rapide seulement je vis en village à Peyrens 11400 et j ai du mal à le croire  de plus ça va faire un mois que l on a de gros problèmes de connexion au réseau téléphone mobile  carte réseau non reconnu  et ça  continue  tout va très mal la solution est changer d opérateur car à force ça en devient insupportable le pire c c'est que dans la résidence où je suis pour pouvoir voir la TV l Antenne râteau est continuellement perturbé pixels et plus d image m'a question est d après vous le technicien m'a dit la vérité ou le temps de remise en service sera très long ??merci d avance si quelqu un peut  nous venir en aide merci à tous CDT Stephane  

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Bonjour @Steph250668,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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Bonjour @Steph250668 

la remise en état peut s'avérer longue

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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re @Steph250668 

ne tiens pas compte de mon message il s'est croisé avec celui du webconseiller

cdt

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Bonjour  je viens vous tenir informé sur la perte de connexion sur Livebox 4 ADSL le technicien vient juste de partir il a changer la carte je parle de mon raccordement ADSL seulement il a constaté une panne il m'a dit sur le câble ou je suis raccordé il pense a une infiltration d eau à cause de la pluie il vient de prévenir les technicien pour que ma ligne ADSL soit retabli il m'a dit qu il serait la dès demain ou cette après-midi si ils sont sur le secteur seulement j ai du mal à le croire  de plus ça  fait un peut près un mois qu il y a de gros problèmes sur la ligne téléphonique carte sim non reconnu au réseau la total et ça continue  j ai fait installer et raccordé la Livebox 4 en ADSL VDSL le 9 Mai jusqu'à hier aucun problème de programme TV par contre pas de connections à la ligne fixe ni WiFi x est pour cette raison que le technicien a changer de carte mais comme il y a une panne réseau sur câble la c est  démoralisant surtout après tant de désagréments d après vous le technicien m'a dit vrai sur le rétablissement de ma ligne et connections en vous remerciant par avance Cdt Stephane  

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Bonjour @Steph250668,

Je comprends vos interrogations face à la situation.

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous les communiquer par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite

Julia