Bonjour,
je n'ai pas reçu ma facture papier pour le téléphone fixe en date du 20/04.
Je n'ai pas reçu non plus mes factures papiers pour la livebox en date du 16/04 et du 15/05.
Même si ce n'est pas directement le lieu, je n'ai pas non plus reçu mes factures d'un portable Sosh du 28/03, 28/04 et 28/05.
La personne au 3900 m'a répondu de très mauvaise foi que c'était probablement des courriers perdus.
Je précise que je n'ai avant pendant et après le confinement eu littéralement aucun (zéro) souci de distribution de la Poste : aucun autre courrier perdu. Et cela ferait 6 courriers envoyés à des dates totalement différentes qui seraient perdus ? : quelle probabilité ?
Cette personne a quand même ensuite reconnu que Orange avait de son côté aussi des soucis ... (il suffit de voir les forums actuellement).
Mais elle m'a ensuite dit sur un ton assez condescendant que de toute façon les factures papier n'étaient pas une bonne solution, que ce devrait être électronique, et que c'était à moi d'imprimer (je cite : "dans un cyber-café si besoin" !!!)
Et suite à mon indignation elle m'a enfin proposé d'envoyer des duplicatas à DIX EUROS LA FACTURE !!!!!!
Quant au chat que j'ai eu ensuite (après x minutes d'attente) : je cite :
"Je vous explique je fais partie du service technique, je n'ai pas la main pour voir si vos facture ont été envoyé ou pas"
Je suis sidéré comme l'on traite le client !
