Aucune reponse nous avons depose plusieurs reclamations mais toujours un mail nous revenons vers vous
J’ai envoyé en date du 3 décembre une réclamation (RefXXXXX) restée sans réponse si ce n’est un mail « on traite votre demande ».
Le 30 novembre lors de la pose de la fibre chez un voisin je me suis rendu compte que je n’avais plus de connexion. Je suis allé voir les intervenants qui n’ont assurés n’avoir rien fait.
N’ayant plus de ligne fixe ni internet j’ai contacté le 3900 une quinzaine de fois pour avoir un conseiller qui m’a routé sur une boutique pour avoir une clé permettant la connexion si ce n’est que je n’ai pu avoir de rendez vous dans aucune boutique des environ.
J’ai appelé MOULT FOIS le conseiller fibre par sms et téléphone, mais aucune nouvelle, il semble faire de la démarche mais ne pas se préoccuper des ennuis des clients.
Ans Enfin n’ayant aucun interlocuteur Orange je suis descendu dans la fosse à 70 ans (avec un problème cardiaque - double pontages) pour m’apercevoir que mon câble avait été sectionné par les ouvriers qui sont venus poser la fibre chez mon voisin (à priori un coup d’un objet tranchant).
J’ai réparé et ai pu envoyer le 3 décembre un mail de réclamation le 3 décembre. SANS REPONSE
J’ai eu une personne Mme XXXX qui m’avait envoyé un sms pour un rendez-vous téléphonique pour lundi mais AUCUN APPEL (106314600).
Votre sous-traitant est passé le 4 décembre pour poser la fibre ……résultat faite le nécessaire pour passer une aiguille alors que le commercial sus nommé m’avait signifié qu’il n’y aurait aucun problème.
A mon âge j’ai dû travailler 3 jours dans une fosse avec de l’eau
Je demande une indemnisation significative pour ces dommages psychologiques et physiques sans compter les coûts téléphoniques à partir de mon portable. A savoir comme un nouveau client beneficier du tarif proviligier pendant un an (28 euros)
A défaut je ferais intervenir le médiateur, enverrais une lettre recommandée à votre Président et informerais les réseaux sociaux du traitement réservé aux vieux dans le cadre du confinement maintenant avec Orange c’est l’isolement garantie
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
