internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j'ai souscrit l'offre bein sport depuis mon décodeur mais je ne reçois pas bein en hd que faire ?

[#2]

Bonjour @romainf,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Je reste à votre disposition.

[#3]

Oui si possible. De quelles informations avez vous besoins ?
Cordialement

[#4]

Bonjour @romainf,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour @romainf,

Il est normal que vous ne receviez pas Beinsport en HD car votre ligne n'est pas éligible à la TV HD. En conséquence vous ne recevez aucune chaîne en HD. 

Je vous souhaite une bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Je me retrouve dans le même cas. je me suis abolnné à beIN Sport mais les chaines ne sont pas en HD. Pourtant, je reçois la TNT en HD.

[#7]

Bonjour,

la réception des chaines en HD de la tnt (je suppose que tu parles avec l'antenne normale) est une chose.... la réception des chaines en hd comme bein sport via le decodeur est autre chose.

donc attends un intervenant orange pour qu'il te dise si tu es éligible à la hd.

[#8]

Bonjour merci de votre réponse. Comment faire pour être éligible à la hd ?

[#9]

Bonjour à tous, 

@AlanK, merci pour votre contribution.

@tony2303, En effet la réponse de @AlanK est la bonne. Pour compléter sa réponse, souhaitez-vous que je consulte votre dossier pour vérifier votre éligibilité ? 

@romainf, Les caractéristiques de votre ligne ne permettent  pas l'éligibilité à la hd, il n'y a donc rien à faire.

Je reste à votre disposition.

[#10]

Bonjour, Il n'y a rien à faire car les caractéristiques de votre ligne ne permettent pas d'avoir le service TV HD (Le débit de votre ligne n'est pas assez important pour supporter la TV HD). Avez-vous une autre demande ? ^BC