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Bonjour,

Mon mobile étant tomber, je vais faire marcher l'assurance que Orange m'a prescrit (Advise), mais celle-ci me demande une copie de la facture d'achat de mon mobile que je ne retrouve plus.

Est'il possible que Orange me l'envoi ? Car la boutique Orange ou j'ai acheter mon mobile à fermer !!!! 

Merci. 

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bonjour @fannyp

voir si tu peux dans une autre boutique ou appel au 3900,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour les conseils.

J'ai essayer de joindre le service clients (3900) mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un en ligne.

On me dit de me référencier à mon espace client en ligne. J'ai donc envoyer un mail le 04/09/17 en expliquant mon problème mais aucune réponse de leur part, alors qu'il m'avait renvoyer un mail en me disant qu'il me répondront dans les 48H.....

Je ne c'est pas comment faire. 

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bonjour @fannyp

il faut insister au 3900,et éssayer plusieurs fois en disant facture,dans l'attente d'un webconseiller

cdt