internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Résiliation effective le 05 ou le 07/8/2924.

Bon de retour, soi-disant envoyé par mail, toujours pas reçu.

2e appel: conseiller Orange a essayé de me l'envoyer par mail, et en ligne, pas de bon dans ma boîte de réception. Ce conseiller a décidé de me l'envoyer par courrier et toujours pas reçu ce bon de retour à ce jour.

3e appel le 14/8/24 : conseillère Orange a essayé de me l'envoyer par mail tout de suite, aucun résultat(pendant 5 mn) dans ma boîte de réception, ni dans les courriers indésirables(spams). bizarre ! Bizarre ! Je lui ai dit ce n'est pas normal ! Elle m'a dit: je prépare tout de suite l'enveloppe pour vous envoyer par courrier ce bon de retour. On est le 20 Août, toujours pas de courrier Orange.

Qu'est-ce qu'il se passe dans les Services Orange? Au fait, quel est le délai exact pour recevoir automatiquement ce  bon de retour après une résiliation effective? Merci de me donner une reponse, car cette situation m'inquiète un peu.

Cordialement,

Jean-Paul SISOMBAT 

[#2]

Bonjour @Polo45480 

Avez vous vérifié avec le 3900 que les adresses notées chez eux sont les bonnes ?

[#3]

Bonjour @Polo45480,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin d'accéder à votre dossier 📂 et de bien comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète, votre adresse mail de contact et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton si dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

[#4]

Bonjour @Polo45480,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide.

Belle journée.

Morgane🌸