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Bonjour,

ma fille a résilié sa box car elle a dû déménager de sa colocation. Quant elle a pris son abonnement pas d’infos sur l’engagement. Elle a coché la case déménagement et pour elle s’est ok. Mais non orange lui a prélevé 270€ pour les mois restant. J’ai appelle envoyé des mails et au bout de 15 jours eu enfin une personne au téléphone qui me dit que c’est pas un motif légitime. Qu’elle aurait dû garder sa box.. elle a dû partir de son logement car sa colocataire était violente…..elle a dû déménager mais non franchement arnaquer une jeune de 18 ans. Pas de contrat papier, pas d’infos sur les frais quant elle a mis La Croix dans résiliation déménagement. Je vais envoyer une demande à Bordeaux…. 🤬

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Bonjour @Soph254 

si elle bien demandé un déménagement à une adresse précise et non une résiliation il n'y a pas de frais

cdt