Bonjour,
J'ai 2 questions :
1- Je souhaite consulter mes dernières factures pour mon abonnement internet Surf (01, 02, 03-2015) parce que j'ai remarqué sur mon relevé bancaire un débit inhabituel en février .
Le problème est que chaque mail d'expédition de facture en janvier, février, me renvoie la même facture du mois de mars 2015.
J'ai besoin de consulter mes factures. Comment les obtenir ?
Et merci de corriger le bug.
2- Concernant le montant inhabituel facturé en février 2015, un dépassement de 8 euros : le service client consulté me dit qu'il s'agit d'une connexion à un quizz culturel le samedi 21 février à 20h18.
Le souci est que je n'ai pas ce genre de pratique. Question : quelle est la cause de cette surfacturation ?
J'espère pouvoir compter sur vous pour résoudre cela sans que j'aie à envoyer un courrier postal.
Cordialement,
