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[#1]

Bonjour,

Un webconseiller peut il me fournir des renseignements sur l'évolution de ma demande n°3360524, impossible sur le site.

Merci

[#2]

bonjour @Ancien Membre 

c'est une demande effectuée sur quel site et concerne quoi ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Un webconseiller peut il me fournir des infos sur ma demande n° 3360524.

Impossible sur le site 

Je suis sans fixe, sans internet et sans box depuis plus de 2 semaines.

Merci

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re @Ancien Membre 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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J ai appelé  le 3900, mais comme je suis pas abonné orange, on ne veut pas me répondre ! Et mon fournisseur n'a pas non plus d'infos.  C'est fou, pourtant nous sommes tous usagers du réseau. 

[#6]

il me semble sur dommages réseau.

Le poteau qui soutient le câble est chez une voisine.celle ci à coupé  le câble.

[#7]

re @Ancien Membre 

dans ce cas c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

J ai vraiment le sentiment de tourner en rond. Chacun se renvoie la patate chaude et nous sommes au milieu, pris en otage. Cela signifie t'il qu'il faille  changer d'opérateur pour être considéré ?

Merci quand même 

[#9]

re @Ancien Membre 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt