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Bonsoir,

J'expose mon problème ici parce que je n'ai retour du service client. 

Apparemment fin mars, le câble qui relie ma maison du réseau FranceTelecom a été coupé donc en amont de chez moi. J'etais chez SFR et après deux mois sans nouvelle, je suis passé chez Orange depuis le 6 mai mais ce problème a ete découvert y a peu.

Un technicien est passé y a deux semaines mais depuis pas de nouvelle. 

Je suis embêté quand même, j'ai déjà payé ma première facture sans avoir eu accès à aucun service (pas internet donc pas de tele et pas de téléphone).

Donc comment faire pour faire accélérer les choses ou même avoir un retour ?

Cordialement. 

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bonsoir @RomVal 

si c'est un câble aérien sur le domaine public fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Non, c'était le câble enterré qui part du poteau jusqu'à chez moi. 

Le technicien était d'ailleurs très surpris. 

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bonjour @RomVal 

merci du retour,dans ce cas insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Je vais réessayer, merci pour les renseignements. 

Cordialement. 

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re @RomVal 

tiens nous au courant

bonne journée