internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai pris un nouvel abonnement qui démarre ce jour+ portable. Je devais recevoir mon colis ce jour.... et je n'ai rien reçu et personne ne peut me renseigner, ni chronopost, ni orange...

Comment puis-je procéder pour faire bouger les choses, est-ce que quelqu'un a des instructions ou des conseils à me donner afin de faire bouger les choses dans le bon sens.

Je vois pas mal de plainte de ce genre sur les forums de plaintes comme 60 millions de consommateur, j'espère ne pas devoir aller là-bas.

Merci de votre aide !

[#2]

bonsoir @Livebore 

tu as vu que tu devais recevoir aujourd'hui sur le suivi de commande ?

cdt

[#3]

Révélation

Oui, sur le suivi de orange et sur le suivi chronopost.

[#4]

re @Anno 

attends jusqu'à demain et reviens ici

bonne soirée

[#5]

Ok,  la suite demain.  Ciao

[#6]

Bonjour à tous, suite des évènements...

Peut-être un peu trop matinale mais je n'ai toujours aucune information concernant mon colis ni de orange ni de chronopost.

Sur le suivi de chronopost voici la dernière étapes enregistrées :

mercredi 19/05/2021  08:59                    "Ville"   - CHRONOPOST  Arrivée sur le site de distribution

Et depuis plus rien... j'ai téléphoné chez orange et chez chronopost rien...

Est-ce que quelqu'un a des instructions ou conseils à me donner ?

Des procédures officielles qui les obligerait à respecter  leurs engagements vis à vis de leurs clients ?

[#7]

bonjour @Livebore 

dans ce cas cela devrait être livré dans la journée

cdt

[#8]

Merci melet39, je vais rester positive.

Mais il est vrai qu'habituellement si il y a re-livraison c'est signalé sur le suivi chronopost mais là rien.

Ok je vais attendre.

Bonne journée

[#9]

re @Livebore 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

[#10]

Oui ce serait bien.