internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Comment communiquer avec orange ?

Mail : impossible.

Au tel 3900 : jamais la meme personnes donc il faut tout reexpliquer a chaque fois.

On ne peut pas repondre au sms envoyé par orange. 

Et par courrier : je pense si orange daigne bien me répondre, c'est un pigeon voyageur qui va m'apporter le courrier ??? 

[EDIT : Merci @Rosa-Park17  de ne pas écrire en majuscules]

[#2]

@Rosa-Park17 

si ce n'est pas indiscret cela concerne quoi ?

[#3]

Bonjour @Rosa-Park17 

Oui ce que tu dis est vrai.

Mais il n'y a pas moyen de faire autrement.

Dès qu'un service client fournit une adresse mail  ....

...

devine ce qui se passe

Il est immédiatement spammé !  ou noyé sous des tonnes de mails totalement délirant.

Expérience vécue dans ma vie professionnelle.  🤨

Au 3900

tu n'arrives pas toujours sur le même site, et les intervenant tournent, donc oui, tu n'as qu'une chance sur 1 milliard de retomber sur un intervenant précédant .... qui aura oublié ton appel même s'il ne date que de la veille.

Alors oui, il faut accepter de répondre à ses questions.

Fais le calmement et sans monter le ton, tu as besoin qu'elle/il reste calme pour bien pouvoir t'aider.

Une précision, certaines questions sont là pour authentifier ton identité et vérifier que tu traites bien du bon dossier.

Les webconseillers notent dans le dossier a peu près tout ce que tu leur dit, et rassure toi, c'est utile pour le prochain qui traitera du dossier.

Quand tu te fâches ils le notent, et le suivant va se méfier.

Un salarié de centre d'appel qui se fait maltraiter est en droit de se plaindre.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Ça fait 1 long mois que j'essaie de me faire comprendre.

Et à chaque interlocuteur une réponse differente...

J'ai la solution idéale, maintenant à moi de mettre les choses en oeuvre pour trouver un fournisseur qui correspondra à mes demandes et si besoin, changer de fournisseur tous les ans pour faire marcher la concurrence donc avoir des prix plus attractifs vu que Orange et compagnie = des requins assoiffés de frics. 

Je ne vis pas dans un monde utopique, mais le repect à la clientèle est le minimum syndical et les salariés d'orange sont de plus en plus imbues du fait qu'ils travaillent dans une grande société. Grand bien leur fasse...

Mais moi, je ne cautionne pas du tout ce genre de méthode. 

[#5]

Bonjour @Rosa-Park17 ,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je vous propose mon aide.
Pouvez-vous m'en dire plus en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo