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Help

De mes deux comptes internet et mobile unifié depuis de nombreuse année mon cloud avait une capacité de 150 Go (100 Go du compte internet + 50 Go du compte mobile)

Le 10 janvier j'ai en boutique changé de formule mobile "forfait Play 20 Go avec mobile".

Depuis je n'ai plus que 50 Go pour mon cloud.

Mes 2 comptes sont bien associer dans mon espace client.

Comment retrouver les 100 Go perdu ?

A suivre pour vos conseils.

Gérard

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Bonjour,

@izacarg

Bien que j'ai comme vous un compte unifié je ne sais pas que vous répondre.

On ne peut plus souscrire au services unifiés..

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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@cledefa Merci