L'option carte MultiSim orange m'intéressait. Je commandais donc sur internet cette deuxième carte pour l'utiliser sur un même numéro et dans un second et ancien portable (5€/mois appels et internet). Plus d'une semaine pour la recevoir. Pas de bol, elle ne fonctionne que sur l'internet.
Je prends rdv dans une agence où le commercial constate l'anomalie, contacte son pote de la plate-forme de Toulouse, pas de problème, on vous envoie une autre carte. 15 jours passent toujours rien. Je téléphone au 3900 Toulouse n'avait rien fait. Promis, juré, je vous l'envoie. Plus d'une semaine après, réception de la dite carte MultiSim.
Je l'installe, "appels sortant interdits".
Je rappelle 3900, attente puis transfert technicien qui constate un blocage sur la carte. Déblocage enfin mais méconnaissance flagrante du technicien sur le mode d'utilisation et de fonctionnement en simultané ou pas réception des appels etc...
En résumé, énorme perte de temps, sentiment d'indifférence à plusieurs niveaux. Considération en dessous de la moyenne du client. Qualité de service en berne. 😞😤
