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Après avoir changé de décodeur tv ou de livebox 15 fois maintenant c'est la carte d'accès tv qui ne fonctionne pas. Un service client pitoyable qui ne sont même pas capables de trouver le problème. Qualité 0 a un prix élevé. Passez a autres chose orange à éviter. De plus on nous promet des gestes commerciaux pu des réductions qu'il nous font jamais, même des remboursements orange c'est le roi de l'arnaque.
On doit encore attendre une semaine pour que le problème de la carte soit.réglé et j'ai l'impression que cela ne sera jamais fait autant changer d'opérateur sa serait plus rapide.

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@joaopedro254

si tu as l'occasion passe en boutique

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Orange m'a appelé, et on a changé de carte TV en passant en boutique, et maintenant c'est les chaines du bouquet qui ne fonctionnent pas! Et puis quoi encore on paye pour quoi? Pour rester deux semaines sans TV sa commance à devenir lourd cette histoire de plus que vous êtes désagréables au téléphone! Notre débit internet est super bas et impossible de monter car selon le conseiller en boutique on est au bout de la ligne, autant changer d'opérateur.

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bonjour @joaopedro254

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

sinon réinitialise

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

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Bonjour @joaopedro254

Suite à l'échange de votre carte TV votre dossier n'était pas à jour. j'ai fait le nécessaire.

Pouvez-vous lancer un redémarrage de votre décodeur, tester les chaînes de vos bouquets et me faire un retour.

Je vous ai activé gratuitement le bouquet intense pendant 10 jours, vous pouvez en profiter dès maintenant. N'hésitez pas à consulter la liste des chaines de la TV d'Orange.

Bonne journée

Stéphanie