Bonjour,
J'ai eu le même problème. J'ai changé mon téléphone en décembre, et j'ai suscrit une assurance CFCA mobile d'un an en pensant que c'était avec Orange (Car le fonctionnament est tordu: on arrive dans une boutique Orange mais c'est avec CFCA qu'on signe l'assurance). La personne de la boutique avait accès à mon dossier ORANGE, et il pouvait voir que j'avais déjà une assurance ORANGE, mais il m'a fait quand même signer l'assurance CFCA. Du coup, je me suis retrouvé à payer 2 assurances au même temps.
La solution de la part de CFCA : rien car j'avais signé cette assurance pendant 1 an. La solution d'Orange? Me rembourser pendant 6 mois. Donc je me retrouve quand même à payer 6 mois de double assurance.
Le message final: jamais faire confiance ni à Orange ni à ces boutiques, ils essaient de nous arnaquer en se renvoyant la balle de 2 côtés avec ses boutiques franchisées qui se desresponsabilisent. Triste histoire.
