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Bonjour,

Normalement avec mon forfait Open 30Go je pouvais changer de téléphone. Maintenant chaque fois que je veux regarder ils me mettent qu'une erreur est survenue et que je ne bénéficie pas de cette offre
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci d'avance

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bonjour @Tiphaine94

normalement,il faut attendre un mois après la fin de l'engagement

bonne journée

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Bonjour @Tiphaine94 

pour vérifier si vous êtes à la date optimale pour changer votre mobile, rendez vous dans votre espace client, rubrique "offre et options" puis descendez dans "vos avantages inclus". Si elle est atteinte et que vous n'arrivez pas à commander le modèle de votre choix, contactez un conseiller par e-tchat, via la vignette jaune en bas à droite de votre page, pour signaler le dysfonctionnement.

A bientôt chez Orange!

Magali_