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[#1]

Bonjour,

Poteau cassé tombé sur mon toit, avec dégâts. Comment joindre le service contentieux ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Maro3, 

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une signalisation qui sera directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur.

👉"Dommage réseaux"https://dommages-reseaux.orange.fr"
Vous pourrez ainsi envoyer les photos et la position exacte du dommage constaté.

De plus, je vous invite à prendre contact avec notre service assurance :

👉 Orange - UI LPC site Niort Clou Bouchet
11 rue Pierre - CS 18617 - 79027 NIORT CEDEX

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#3]

Déclaration effectuée, 

Mais toujours pas de date prévue pour intervenir....

En tout cas, merci

Bonne journée 

[#4]

@Maro3, 

Merci pour votre retour.

S'il s'agit d'un danger grave n'hésitez pas à l'indiquer sur votre signalisation et contacter le numéro d'urgence si besoin.

Nadia

[#5]

Ça n'etait pas necessaire,

Merci pour tout

[#6]

@Maro3, 

Avec plaisir ☺. 

Je vous souhaite une bonne journée et de bonne fête de fin d'année.

Nadia

[#7]

Bonjour @Maro3,

Au vu de la situation, le poteau représente un danger grave, avez-vous appelé le service d'urgence (112) comme préconisé sur le site dommages réseaux ?

Valentin

[#8]

Non, le poteau ne présente pas plus de risque que ça, et qui plus est j'ai prévenu la mairie puisque le poteau est sur le domaine public : leurs services n'ont pris aucune sécurité supplémentaire.

Merci de votre recommandation

[#9]

@Maro3, 
Pouvez-vous me transmettre une photo du poteau et des câbles en question afin que je visualise au mieux ?

Vous pouvez me l'envoyer par message privé si vous le souhaitez :

Pouvez-vous également me transmettre le numéro de signalement que vous avez reçu du site dommages réseaux ?

Valentin

[#10]

Le 22 jour de la chute du poteau, le numéro donné est le 4748805. Sans nouvelles, j'ai refait une déclaration qui comporte le numéro 4750715.

Mma deuxième demande était bien considérée par le service comme doublon, mais néanmoins un deuxième numéro à été donné.