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[#1]

Bonjour,

J'essaie de réactiver mon wifi et j'ai le message suivant "la clé de sécurité réseau est incorrecte. Réessayer". Elle est pourtant correcte. Que faire? Comment résoudre le soucis? Merci pour votre aide. Cordialement. 

[#2]

Bonjour @Xx67 

Tu as vérifié ta clé wifi comment.?

Ce n'est pas forcément celle de l'étiquette.!

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bjr

J'ai pris de l'étiquette sur la box. Si ce n'est pas là bonne, comment avoir la bonne clé ?

Cdlt.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

La clé est dans l'espace client rubrique Livebox Wifi, également sur l'application Orange et Moi, mêmes rubriques et aussi sur l'écran intégré pour les Livebox 6 et 7.

Faut aussi faire attention entre les zéros et la lettre O, les L minuscule et le I majuscule ou le chiffre 1. L minuscule et I majuscule étant quasiment impossible à distinguer.

[#5]

Ça fonctionne à nouveau avec la clé relevée dans mon espace client. J'avais fait une erreur de lecture sur un caractère et ceci malgré plusieurs relectures. Caractères trop petits sur l'étiquette de la box. Mea culpa. Encore merci. Bonne journée. 

Cldt.