internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Je ne peux voir la grille des programmes et plusieurs autres services comme Netflix

Le code PO2 est avancé comme problème à gérer...

J'ai déjà coupé et réinitialisé la Box, le décodeur, etc... 

Savez-vous ce qu'il faut faire ?

En vous remerciant par avance ! 

Bonne soirée ⭐

[#2]

bonsoir @Crysalid 

si pas de changement demin

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée également

 

[#3]

bonjour @Crysalid 

ton problème est il résolu et si oui comment ?

bon week-end

[#4]

Bonsoir,

Oui, problème résolu !

Il semblerait que cela venait de la télécommande...

Un simple changement de piles a fait le travail 😉

Merci pour toutes vos réponses et conseils !

Bonne soirée 😊

[#5]

bonjour @Crysalid 

merci du retour

bon week-end