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[#1]

Bonjour,

Suite a un souhait de changer d'opérateur, j'ai demandé le RIO du tél (de mon épouse) au 3179 qui me l'a communiqué, et  impossibilité de rentrer celui ci sur les cases prévues a cet effet.

Si je rentre le RIO de mon smartphone sur les même cases cela fonctionne !

Merci de vos conseils

Bonne soirée

[#2]

Salut @CIPPELL 

Le RIO  se compose de combien de chiffres et caractères en principe

il s'agit de 12 au total .

Sans le poster dans le forum .

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Merci de votre réponse,

Il se compose bien de 12 caractères dont 1 X qui n'est pas reconnu.

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Je me suis trompé, c'est le signe + et non X

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@CIPPELL 

Étonnant qu'il comporte un +   refait une demande pour voir si tu obtiens le même .

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Cela fait 4 fois que j'ai fait une demande et toujours le signe +.

J'ai appelé Orange SAV: réponse c'est bien ça!

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@CIPPELL 

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@CIPPELL  a écrit :

Cela fait 4 fois que j'ai fait une demande et toujours le signe +.

J'ai appelé Orange SAV: réponse c'est bien ça!

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A ce moment la faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

[#8 · Accepted solution]

J'ai réussi à contacter (enfin) l'opérateur Prixtel, il s'agit bien d'un bug chez eux.

Merci à vous