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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un jeu sur orange le 9/12/16, en passant par la plateforme d'achat Nexway proposée par orange.

Le mail de facture et le mail contenant les liens de téléchargements/code activation sont arrivés dans la boite spam.

Je les ai transférés dans ma boite mail, mais lors du transfert j'ai obtenu ceci

"1) T=C3=A9l=C3=A9chargez enti=C3=A8rement le fichier permettant l'installat=
ion du jeu :<br />
FarmingSimulator2017_ALL_MAS_RC2.pkg<br />
<br />
2) Dans le r=C3=A9pertoire o=C3=B9 est stock=C3=A9 le fichiers t=C3=A9l=C3=
=A9charg=C3=A9, lancez l'installation en double-cliquant sur le fichier nom=
m=C3=A9 "FarmingSimulator2017_ALL_MAS_RC2.pkg"<br />
<br />
3) Suivez le processus d'installation et renseignez votre clef d'activation=
lorsque demand=C3=A9 : <b>9095BD3FA5D2E51</b><br />
<br />
<br />
<br />
</div></td>
       </tr>
  =20

                      =20
                   </table>
              =20
              =20
               <div style=3D"width:606px;height:18px;color:#ffffff;margin-=
bottom:17px;margin-top:20px;">
                   <img src=3D"http://images.telechargement.fr/img_mail_or=
der_orange2012/contact_mail.jpg" alt=3D"contact et support" />
               </div>
               <div style=3D"padding-left:10px;font-size:14px;color:#00000=
0;">
                   <img src=3D"http://images.telechargement.fr/img_mail_or=
der_orange2012/puces.jpg" alt=3D"puce" style=3D"margin-right:5px" /><a href=
=3D"https://jeuxvideo.jeu.orange.fr/comment_ca_marche.html" style=3D"color:=
#000000;text-decoration:none;">Aide en ligne</a><br>
                   <img src=3D"http://images.telechargement.fr/img_mail_or=
der_orange2012/puces.jpg" alt=3D"puce" style=3D"margin-right:5px" /> <a hre=
f=3D"https://jeuxvideo.jeu.orange.fr/contact.html" style=3D"color:#000000;t=
ext-decoration:none;">Contact</a>
               </div>"

donc impossible de télécharger le jeu, encore moins de l'activer sur steam... mais j'ai bien été débité du montant de la facture

J'ai envoyé 3 mails via la plateforme de contact client, sans réponse...

Quelqu'un aurait une solution, car je n'ai aucun retour.

Merci d'avance

[#2]

@Shin62 , bonjour, s’agit-il d’un usage professionnel ou d’un usage privé ?

Frédéric

[#3]

Bonjour,

C'est pour un usage privé

Merci

[#4]

Toujours pas de nouvelles ...

[#5]

Bonjour, avez-vous eux des nouvelles d'orange car je suis dans le même cas que vous pour le même jeu acheté le 1er janvier et 5 mails envoyés et toujours pas réponse.

[#6]

Bonjour

Apres discussion en echat avec un conseiller, on m'a recommandé de joindre Nexway directement via leur site à cette adresse http://corporate.nexway.com/fr/contact/

Je les ai contacté, affaire à suivre ...

[#7]

Bonjour et merci de votre réponseje vais faire de même.