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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai souscris un abonnement à l'antivirus orange, et j'ai procédé à l'installation du logiciel.

Cependant, au cours de celle-ci, il m'est demandé un code d'activation, différent de la clé d'enregistrement fournie dans le courrier joint au cd-rom. J'ai tenté de récupérer ce code à cette adresse :

http://orange.securitoo.com/ReturnKeys/send_cust_keys_avfw_identify.php

Il s'affiche alors le texte suivant "Votre numéro de compte client Orange n'est pas reconnu : vérifiez le numéro de compte sur votre facture et recommencez". Je suis cependant certaine du code client que j'ai saisi, qui figure sur ma facture orange chaque mois.

La hotline est injoignabe et m'a conseillé d'aller voir sur le site assistance orange, qui ne me fournit pas les renseignement demandés. Comment faire ? Merci d'avance pour votre aide

Bonne soirée

[#2]

bonjour emugnier

je viens d'essayer pour voir,j'ai la meme réponse que vous

il doit y avoir un probleme avec ce lien orange.

voir ici ;

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php

ou essayez par le 3900

bonne soirée

[#3]

Bonjour emugnier,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne soirée 

Jean Claude

[#4]

Bonjour melet39,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne soirée

Jean Claude

[#5]

bonjour,

pouvez-vous me communiquer ma clé d'activation pour mon antivirus

merci

JM

[#6]

BJ,J'ai souscris un abonnement à l'antivirus orange depuis x temps. Je viens de mettre à jour l'antivirus orange mais un nouveau code d'activation est demandé ne correspondant pas à l'ancien.

Comment récupérer ce code d'activation.

J'ai tenté de récupérer ce code à cette adresse :

http://orange.securitoo.com/ReturnKeys/send_cust_k​eys_avfw_identify.php

Il s'affiche alors le texte suivant "Votre numéro de compte client Orange n'est pas reconnu : vérifiez le numéro de compte sur votre facture et recommencez". Je suis cependant certaine du code client que j'ai saisi, qui figure sur ma facture orange chaque mois.

La hotline est injoignabe et m'a conseillé d'aller voir sur le site assistance orange, qui ne me fournit pas les renseignement demandés. Comment faire ? Merci d'avance pour votre aide

onne journée.

[#7]

Bonjour Jackouille44,

 Je vous ai envoyé les codes d'activation securitoo à votre adresse mail.

Bonne soirée

Jean Claude

[#8]

Bonjour,

idem pour moi. Code d'activation de l'antivirus impoàssible a obtenir via le lien orange dédié.

Merci de l'aide apportée

cordialement

[#9]

bonjour

moi aussi j'ai le même problème pour le code activation peut-on m'aider ?

merci

[#10]

bonjour, j'ai finalement réussi à inscrire un second PC (sans aide car personne ne m'a répondu).

Je devrais pouvoir retrouver la procédure, car celà date un peu.

M'appeler si votre problème persiste

Cordialement