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[#1]

Ligne testé ce jour au 3900
Pouvez vous m'envoyer en mp un numero d'echange,impossible d'appareiller ma telecommande (code erreur t01)
L'appli telecommande non detecté egalement
J'ai tout essayée
Merci d 'avance , cordialement

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bonjour @Beatrice2

pour un échange,il faut appeler le 3900 pour un envoi postal ou échange en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci melet39
J ai eu le serveur vocal ,et la communication a été coupé juste apres le teste de la ligne. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne
Il me reste donc l'option du passage du webconseiller
Cordialement

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re @Beatrice2

vas sur ce lien,mème si rien à voir

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

et sur ta droite,à l'ouverture d'une petite fenètre bleue "besoin d'aide" clic pour un chat avec un conseiller,en attendant le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Beatrice2,

Pouvez-vous me dire si vous avez eu contacter un conseiller par tchat comme vous l'a proposé @melet39 ?

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? 

Je reste à votre disposition.