Bonjour, j’ouvre ce sujet, qui n’est d’ailleurs pas le premier mais je n’ai pas trouvé de réponses claires.
Récemment j’ai commandé sur la boutique Orange une montre connecté, celle-ci devant être livrée par Chronopost...
je reçois un premier mail me précisant que le colis sera livré le vendredi 15/05, puis le jour même on me précise que le colis viendra le Lundi 18/05.
Donc Lundi je reçois la totale mail et sms me signalant que le colis va arriver dans la journée, m’en étant déjà réjouis, j’étais à mon domicile durant la journée, mais les heures passent et pas de livreurs à l’horizon, je vérifie le statut du colis, et là celui-ci apparaît comme livré. Je vérifie dans la boîte aux lettres même si il me semble que les livreurs ne peuvent pas laisser les colis dans la boîte aux lettres, bien entendu rien du tout.
Deux-jours que j’essaie de joindre Chronopost mais impossible de rentrer en contact, j’essaie de faire de même avec la boutique Orange impossible aussi, l’argent à été débité, maintenant que faire? Est-il possible d’ouvrir une plainte, quel recours possible? Au moins que je puisse récupérer ma somme car concernant le colis je n’y crois guère, merci de votre aide
