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Bonjour à tous,

Désolée je suppose que mon message n'est pas au bon endroit mais je ne savais pas où l'adresser.

J'ai commandé la fibre et j'ai rendez-vous avec le technicien le 26 avril pour l'installation, j'ai reçu un sms me disant que ma Livebox 5 a été livrée au point relais choisi, seulement le point relais n'a rien reçu. Ils ont bien eu des colis de Livebox mais ils ont tous été réceptionnés par leurs destinataires, et ils n'ont pas renvoyé de colis.

Je ne sais pas à qui m'adresser pour résoudre le problème. Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance, bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Resurgo 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse. J'ai appelé le 3900, on va me réexpédier un colis qui sera livré sous cinq jours.

Bonne journée.

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re @Resurgo 

merci du retour

Bonne journée également