Bonjour,
Le 21 mai 2018 j'ai acheté une rallonge téléphonique sur la boutique orange.fr.
Elle devait m'être livré le 24 mai par chronopost normalement mais a été réexpédié chez orange le 31 d'après le suivi de commande. Ayant contacté chronopost ce dernier m'affirme que la réexpédition doit être faite par Orange. De retour sur le site afin de rentrer en contact avec le service client je me rends compte qu'il n'y a aucun conseiller clientèle capable de répondre à mes interrogations ou d'agir en ma faveur puisque je n'étais pas client Orange avant cet achat.
C'est quand même aberrant. Une partie de la clientèle Orange même si ce n'est pas celle qui fait prospérer le plus l'entreprise est carrément abandonné à leur triste sort. Je trouve que ce n'est normal. J'aimerais donc savoir vers qui me retourner afin que mon colis me soit réexpédié.
Merci d'avance
