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Bonjour,

j'ai changé d'offre hier matin et modifié mon matériel,nouvelle livebox 4 et nouveau décodeur.

J'ai bien reçu la livebox ce jour mais le décodeur lui est toujours en préparation.

Quand ma commande va t'elle arrivée?

cdt

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bonjour @marc5917

si tu as recu la livebox le décodeur devrait suive

si cela ne change pas dans le suivi,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci de ta réponse,je viens de discuter avec eux par chat et j'en suis pas plus avancé.Pourquoi ne pas avoir envoyé les 2 apareils en même temps ?????????

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re @marc5917

les colis sont toujours envoyés séparément,cela ne doit pas venir du mème endroit tu avais demandé livraison ou domicile point relais ou boutique

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J'ai pas eu le choix,ils m'ont imposé en point relais.

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@marc5917

de toute facon du fait que c'est noté en préparation c'est que c'est pris en compte peut etre du retard tu verras ce soir si le suivi bouge ou si tu recois un sms sinon demain il faudra contacter le service client

tiens nous au courant

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Ok,merci d'avoir pris du temps pour me répondre.

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re @marc5917

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

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Pas de soucis.

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Bon aujourd'hui ma commande est toujours en cours de préparation,je trouve cela hyper long.