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Commande toujours en préparation

marc5917
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 243  

Commande toujours en préparation

Bonjour,

j'ai changé d'offre hier matin et modifié mon matériel,nouvelle livebox 4 et nouveau décodeur.

J'ai bien reçu la livebox ce jour mais le décodeur lui est toujours en préparation.

Quand ma commande va t'elle arrivée?

 

cdt

17 RÉPONSES 17
melet39
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1 231  

Re: Commande toujours en préparation

bonjour @marc5917

 

si tu as recu la livebox le décodeur devrait suive

si cela ne change pas dans le suivi,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marc5917
contributeur confirmé
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1 222  

Re: Commande toujours en préparation

Merci de ta réponse,je viens de discuter avec eux par chat et j'en suis pas plus avancé.Pourquoi ne pas avoir envoyé les 2 apareils en même temps ?????????

melet39
#TopMembre
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1 214  

Re: Commande toujours en préparation

re @marc5917

 

les colis sont toujours envoyés séparément,cela ne doit pas venir du mème endroit tu avais demandé livraison ou domicile point relais ou boutique

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marc5917
contributeur confirmé
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1 205  

Re: Commande toujours en préparation

J'ai pas eu le choix,ils m'ont imposé en point relais.

melet39
#TopMembre
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1 193  

Re: Commande toujours en préparation

@marc5917

 

de toute facon du fait que c'est noté en préparation c'est que c'est pris en compte peut etre du retard tu verras ce soir si le suivi bouge ou si tu recois un sms sinon demain il faudra contacter le service client

 

tiens nous au courant

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marc5917
contributeur confirmé
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1 175  

Re: Commande toujours en préparation

Ok,merci d'avoir pris du temps pour me répondre.

melet39
#TopMembre
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1 167  

Re: Commande toujours en préparation

re @marc5917

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marc5917
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 146  

Re: Commande toujours en préparation

Pas de soucis.

marc5917
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 115  

Re: Commande toujours en préparation

Bon aujourd'hui ma commande est toujours en cours de préparation,je trouve cela hyper long.

 

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