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Bonjour, ma commande est toujours en cours de validation au bout de 3 jours. Elle devait être livrée aujourd'hui. Pourquoi ?

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@Alex155

commande de quoi ?

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Bonjour @Alex155,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre dossier

AlexandreK

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bonjour @Alex155

si tu as toujours un problème,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Bonjour @Alex155,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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bonjour @Alex155

réponds au webconseiller si ton problème est résolu

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Vraiment pas sérieux, je suis furieuse car on devait me rappeler suite à mes changement d'offres sur 2 de mes lignes depuis le 9 juillet dernier. Quand bien même, je réussie à joindre le service client, les promesses faites par orange ne sont pas tenues et je vais devoir annuler mes réengagements avec mobile pour aller les acheter sur cdiscount.
Par ailleurs, je n'est pas été livrée en temps et en heure du mobile de mon fils, qui est parti en vacances sans portable alors que je vient de le passer d'un forfait mini à un open 30 giga avec réengagement 24 mois.
Scandaleux!!!!

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@zaloute

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

C'est ce que j'ai fait mais aucun retour et impossible de se connecter au Tchat!!!

C'est très pénible te j'ai l'impression d'être revenue 5 ans en arrière quand il m'était impossible de joindre le service client de SFR et quand bien même, de ne pas être écouté ni entendue!!!

Que dois-je faire?

Résilier ma fibre open et mes 4 abonnements pour aller chez Free?

Complètement désabusée

Zaloute

[#10]

bonjour @zaloute

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt