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[#1]

bonjour

je me permet de demandé l'aide du forum , car j'ai un petit soucis , voila je voudrais

changer ma vielle livebox2 pour une livebox4 , car la livebox2 me pose des problème de wifi

trop de matériel connecté en wifi

je voudrais savoir si un échange est possible par envoie postal quitte a payé les frais de port et non pas en point relais

car mon problème je suis loin de tout point relais , j'habite un petit village et je ne peut pas me déplacer car je suis paralysé et en fauteuil roulant

par avance merci pour  vos réponses amicalement jp

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @noctiluque74 

Un simple appel au 3900 ou par chat ( aide et contact dans espace client ) devrait suffire.

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Bonjour @noctiluque74,

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous apporter mon aide pour l'échange de votre Livebox si vous n'avez pas eu le temps de joindre nos services.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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bonjour

d'abord un grand merci a jyjo29 et a valentin b , effectivement j'ai contacter le 3900 et en expliquant mon problème 

il me font parvenir ma livebox a mon adresse donc tout est parfait

encore merci pour vos réponses rapide

amicalement jp

 

[#5]

@noctiluque74,

Je vous remercie du retour,

👉🏻 Si à l'avenir, vous rencontrez le besoin de nous solliciter, nous serons toujours à votre disposition 🤝🏻 ici même sur la communauté.

Je vous souhaite une excellente journée.

Valentin