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[#1]

@JE48 

explique toi,comment elle se trouve dans les dossiers ?

[#2]

Bonjour 

Après avoir supprimé mon adresse mail alias celle ci a été mise par ORANGE par erreur dans mes dossiers et en voulant la supprimer ORANGE m’indique ce message :

« suite à une erreur technique l’action demandée n’a été effectuée veuillez réessayer svp « 

Salutations

[#3]

bonjour @JE48 

vide le cache de ton navigateur

cdt

[#4]

bonjour melet39

merci d’avoir répondu à mon message 

j’ai vidé le cache de mon navigateur comme indiqué dans votre message mais rien n’y fait 

j’ai toujours l’adresse mail en question dans mes dossiers.

Salutations

[#5]

bonjour @JE48 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour melet39

merci pour tes réponses mais j’ai déjà fait toutes les solutions que tu me proposes 

et même le service client 3900 sans aucun résultat 

j’ai contacté plusieurs fois un conseiller sans réponse à mon problème 

Je me demande si ORANGE prend bien compte des problèmes de leurs clients 

j’ai ce problème depuis 6 mois ?

salutations 

« l’obstination est le chemin de la réussite « (mais pas avec ORANGE)

[#7]

bonjour @JE48 

espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#8]

Bonjour @JE48,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à me fournir le nom des dossiers que vous souhaitez supprimer. Sachez que la suppression est irréversible et que le contenu sera effacé avec le dossier.

Bonne journée.
Nicolas

[#9]

bonsoir @JE48 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt