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[#1]

Impossible de taper du texte avec la télécommande !

Une video  explicative, SVP !!!

[#2]

Bonjour @KRAKATUQK31,

Afin de vous apporter mon aide pour taper du texte avec votre télécommande, pouvez-vous me préciser votre modèle de décodeur ainsi que la télécommande associée ?
💡 N'hésitez pas à nous transmettre une photo.

En attendant votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

[#3]

@KRAKATUQK31,

Je vous remercie pour votre retour en privé. Pour le moment, je n'ai pas reçu vos photos 😥
Si vous rencontrez des difficultés à me les transmettre, je vous propose de m'indiquer le numéro du décodeur et de la télécommande ci-dessous. 👇

1️⃣ Le décodeur UHD TV et sa télécommande associée (avec un bouton micro) :

2️⃣ Le décodeur TV 4 avec sa télécommande associée (sans le bouton micro) :

3️⃣ Le décodeur Play et la télécommande universelle (la télécommande peut également être blanche):

J'attends votre retour.
Myrielle

[#4]

Madame,

Si je lis bien, 

Pour le décodeur: TV UHD  S/N 323442031123, Ref article: 229858

Pas de n° visible pour la télécommande, qui semble être une UHD VOC-U-J (?) bien qu'une autre lui ressemble, on dirait qu'elle possède une commande vocale...

Pour les photos, j'ai essayé de vous les renvoyer......

Merci beaucoup !!

[#5 · Accepted solution]

Je vous remercie pour ces précisions @KRAKATUQK31. 

Plusieurs possibilités s'offrent à vous afin de saisir du texte et ce en fonction de ce que vous souhaitez faire ou bien du service utilisé. 👇🏻 

1️⃣ Si un clavier s'affiche sur votre écran, déplacez-vous à l'aide des flèches directionnels (en orange sur ma photo) jusqu'à la lettre souhaitée puis cliquer sur "OK" pour valider.

2️⃣ Les lettres sont inscrites à côté des chiffres sur les boutons (rectangle orange sur la photo). Pour obtenir la lettre "F" par exemple il faut appuyer 3 fois rapidement sur le chiffre 3.

3️⃣ Utiliser la fonction vocale en appuyant sur le bouton dédié (entouré sur la photo). Le micro est situé en haut de la télécommande. Pour plus d'informations c'est juste ici 👉🏻 Décodeur TV 6 ou TV UHD : utiliser l'assistant vocal Alexa - Assistance Orange 

J'espère avoir pu vous éclairer. Au besoin n'hésitez pas nous sommes présents pour vous 😊

Loane

[#6]

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre aide, qui m'a fait comprendre le fonctionnement de la télécommande/alphabet.

Ce n'est pas intuitif !!!!!!!!!

Maintenant me reste à régler le fait que Disney ne reconnaisse pas mon mail, pourtant vérifié par Orange....

A chaque jour suffit sa peine !

Encore merci, et bon week-end à vous.

[#7]

Merci pour votre retour plaisant à lire @KRAKATUQK31. 

Je suis sincèrement ravie d'avoir pu vous aider! 

Avez-vous souscrit à Disney + via Orange lors de la souscription de votre contrat ? 

Si oui, et si ce n'est pas déjà fait il est nécessaire de cliquer sur le lien d'activation. Plus d'informations ici 👇🏻 même https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/activer-vos-...

En attendant, je vous remercie et vous souhaite également un excellent week-end.

Loane

[#8]

Décidément, vous êtes d'une aide précieuse !!

Vraiment merci beaucoup !!!

[#9]

Je vais finir par y croire 💁🏻‍♀️😅

Je vous en prie, avec grand plaisir!! 

Je vous laisse en profiter et vous souhaite un bon dimanche. Aloha!

Loane

[#10]

comment effacer une lettre?