Bonjour, je viens de recevoir un compte rendu d'intervention établi ce matin par un de vos techniciens. Initialement un technicien devait passer samedi 26/02 entre 13h et 18h suite à un arrêt brutal de connexion internet le jeudi 24 février, mais personne ne s'est manifesté.
Ce matin un technicien m'a appelé pour m'informer de sa présence dans le secteur de mon immeuble. Cependant je n'étais pas présente lors de l'intervention il n'y a donc eu aucune vérification à l'intérieur de mon appartement comme certifiée dans ce CR et je n'ai de ce fait pas pu signer ce document ni pu vérifier si la connexion avait été rétablie.
Si la connexion est revenue, j'en suis tout à fait reconnaissante, par contre envoyer et signer de faux contre rendu ce n'est pas possible.
Auprès de qui dois-je signaler ce problème et quelle démarche effectuer pour obtenir un compte rendu "véridique"?
De plus à quoi fait référence la mention "la présente intervention est réalisée avant l’expiration du délai de rétractation de 21 jours, et vous renoncez en conséquence au dit droit de rétractation"?
Merci par avance.
