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[#1]

Bonjour

Merci de votre message .

Mr Orange doit connaitre ce viel adage : la parole est d'argent mais le silence est d'or .....

Qu'en est il du respect du client ?

Mes relances sont toujours  sans réponse.

Cordialement

Migli

[#2]

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me donner le maximum de détail sur ce dysfonctionnement ?

Depuis quand l'avez-vous constaté ?

Pour que je puisse faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge vos dossiers.

Bonne journée.

[#3]

renseignements demandés transmis en message privé.

Cdlt

Migli

[#4]

Bonjour à tous, 

Pour les difficultés que vous rencontrez, vous devez les signaler à l'aide de ce formulaire.

Je vous invite à détailler le défaut comme vous l'avez fait sur ce fil.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#5]

Bonjour

La première signalisation relative à ce défaut a été faite selon les normes le 9/9/2014 à 12h41.

La dernière réponse, à ma dernière relance,  date du 30/09/2014 14h 42 :

"Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais".

Que penser d'une "structure" de la taille d'ORANGE qui met auatnt de temps à "solutionner" ce PB.

Cordialement

Migli

[#6]

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@migli a écrit :

Bonjour

La première signalisation relative à ce défaut a été faite selon les normes le 9/9/2014 à 12h41.

<<#1592657-2986574#>>

La dernière réponse, à ma dernière relance,  date du 30/09/2014 14h 42 :

"Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais".

Que penser d'une "structure" de la taille d'ORANGE qui met autant de temps à "solutionner" ce PB.

Cordialement

Migli

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[#7]

Bonjour,

Curieuse démarche, que d'inviter à envoyer ses infos en message privé pour traiter le dossier, puis de se raviser et d'inviter à remplir le formulaire "officiel" de signalisation de problème.

J'ai donc rempli le formulaire officiel, après migli qui avait déja signalé le dysfonctionnement.

En voici copie:

Les compteurs de visite ne fonctionnent plus depuis cet été (date précise inconnue). Ce n'est pas propre à mon site. Tous les sites, qu'ils soient chez orange ou ailleurs sont touchés (on peut très bien utiliser un compteur Orange avec un site chez un autre hébergeur ou en local).

Message dans un rectangle rouge "Erreur: parametre [url] est non valide"

Que ce soit avec l'ancienne syntaxe (présente sur mes pages depuis plusieurs années et qui fonctionnait):
<img src="http://pages.perso.orange.fr/client/php/compteur.php?df=cptname&amp;url=c.tx&amp;image=cpt.jpg">
ou avec la nouvelle, proposée maintenant sur la page de création d'un compteur:
<img src="http://pages.perso.orange.fr/php/compteur.php?url=c.tx&df=cptname&image=cpt.jpg">

Adresses comportant des compteurs (en bas de page), pour test:
http://christophe.tondeux.free.fr/jenlain/
http://c.tx.pagesperso-orange.fr/jenlain/
http://info.jenlain.free.fr

Merci de prendre en compte ce problème, signalé par plusieurs de vos clients, et de le corriger au plus vite.

--------- fin de la copie -----------

Voilà Mr Orange. Il n'y a plus qu'à (trouver la solution du problème).

Combien de temps celà va-t-il prendre ?

Mes salutations à migli et à tous les lecteurs de cet article.

[#8]

Bonjour,
Merci de votre soutien et de votre témoignage,
Malgré votre constat cela n'a pas empêché "Orange " de m'envoyer en date du 18/09/2014 "Nous vous informons que le problème a été résolu par notre équipe technique, le service est maintenant rétabli."

Je ne sais plus qui a dit : "le papier ne refuse pas l'encre…
Cordialement
Migli

[#9]

Mr Orange,

Je suis sans réponse de votre part, depuis ma signalisation du problème le 5 octobre 2014, sur le formulaire approprié.

Peut-être avez vous pu voir, de vos yeux, l'apparition du message dans un rectangle rouge "Erreur: parametre [url] est non valide" sur les pages d'exemples que je vous ai soumises.

Peut-être n'allez vous donc pas me répondre (comme à Migli) que le problème est résolu, alors qu'il est toujours bien visible.

Peut-être allez-vous me répondre un jour.

Peut-être vais-je mettre autant de célérité à payer mes factures (je n'ai pas opté pour le prélèvement), que vous à corriger le problème. Après tout, ce "service" web, nous le payons, il faudrait songer à honorer le contrat.

[#10]

Je suis sans réponse de Orange depuis le 5 octobre. Inadmissible !