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Connections internet facturées 50 euros sans utilisation d'internet.

contributeur
88  

Connections internet facturées 50 euros sans utilisation d'internet.

Bonjour,

Je reviens de Tunisie où j'ai séjourné du 22 mai au 5 juin 2018.

Je n'ai effectué que 4 appels vers la France ne dépassant pas chacun 1 mn. Entre temps, j'ai éteins mon téléphone portable et laissé celui-ci dans un coffre afin qu'on ne l'utilise pas à mon insu.

Or, à mon retour, j'ai constaté qu'ORANGE me facturait 50 euro de connections Internet alors que je ne me suis jamais connectée à Internet durant mon séjour.

Qui plus est, à mon retour, j'ai reçu un SMS d'ORANGE me prévenant que j'avais de nouveau utilisé 40 euros d'internet alors que je n'ai appelé vers la France le 5 juin qu'une seule fois et toujours moins d'une mn.

J'ai adressé une lettre de réclamation à ORANGE qui me répond par courrier électronique qu'il ne cosent pas à me rembourser.

Que faire, car j'ai le sentiment d'avoir été escroquée.

Merci.

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
54  

Re: Connections internet facturées 50 euros sans utilisation d'internet.

Salut @Marieno5878

 

Tu avais fait d'en sorte que les mises à jour des applications

ne se font qu'en wifi .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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