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Ayant déménagé depuis 1 mois je demande vainement à orange depuis le 8 juillet de ma raccorder au réseau...le service est déplorable...alors que le réseau passe juste devant chez moi, comment faire pour qu'Orange fasse preuve de plus de célérité sachant que je suis déjà client.

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@Lolo12694 

tu parle de quel raccordement tu es en adsl et tu veux passer en fibre ?

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Bonjour @Lolo12694 

Déjà si vous n' avez plus aucun service il faut arrêter de payer.

Orange comme les autres FAI utilise des sous traitants pour installer et réparer les lignes.

Avec le déploiement de la fibre, l' entretient du réseau cuivre et connecter les clients, le personnel ne suit plus et les délais pour les dépannages et les raccordements s' allongent.

Je suppose en plus que vous aviez anticipé votre déménagement  et prévenu Orange en temps et en heure pour le transfert de votre ligne.     

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@melet39 @Lolo12694 Bonjour,

Dans le cadre d'un déménagement, il convient d'anticiper au moins 15 jours à l'avance. Ce fil de discussion peut vous être utile.

Prenez soin de vous (nous restons bien entendu à votre écoute).

Franck_