Bonjour,
Suite à un souci de facture, j'ai appelé le service client. Je suis tombé sur quelqu'un d'aimable. Notre conversation se termine sur un accord commercial qui doit m'être confirmé par SMS.
Quelques temps plus tard, je n'ai pas ce sms alors je rappelle (vers 15h). Oh yeah ...
Je tombe sur un conseiller client qui me dit que de toutes façons les confirmations si je les reçois c'est bien sinon tant pis. De toutes façons, c'est comme ça, que je ne peux rien demander etc... le tout sur un ton qui vaut son pesant de cacahouètes.
Je demande à parler à un responsable, j'apprends donc ainsi qu'il n'y a pas de responsable au service client à Orange et il finit par se comporter comme un adolescent qui se fait engueuler : ouais ouais ouais etc.
Je suis passée à la boutique pour signaler cet état de fait. ça n'intéresse pas grand-monde comme info.
Je demande le nom de quelqu'un à contacter. Il semblerait que ce soit une info hyper hyper secrète ...
Bon courage aux prochains qui appellent le service client.
Bref, c'est une bonne pub pour les concurrents à la finale.
