internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à l'assistance par chat depuis la refonte graphique du site, je précise que je n'ai pas de bloqueur de pub. Pouvez-vous m'aidez s'il vous plait, c'est vraiment de plus en plus compliqué de joindre l’assistance !

Merci d'avance,

Cordialement.

[#2]

bonjour @AnonymeAnonyme 

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Je viens de trouver la page en question, mais l'UI est vraiment mal faite, il devrait y avoir un bouton pour contacter le chat sans avoir besoin de remplir des formulaire auparavant...

[#4]

Avec le nouveau GUI ce n'est plus comme cela, en tout cas pour ma part...

[#5]

re @AnonymeAnonyme 

que veux tu dire par "nouveau GUI"

[#6]

graphical user interface

[#7]

re @AnonymeAnonyme 

merci du retour,je comprends mieux

bonne soirée