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[#1]

Bonjour,

je n’arrive plus à trouver l’acce Au service d aide tchat en ligne.

l’enregistreur ne fonctionne plus

le replat bug

et uand je vais les vérifications tout est soit disant ok....

merci

[#2]

bonjour @Sophiedu13 

quel  décodeur possède tu ?

cdt

[#3]

Bonjour @Sophiedu13 

& @melet39 

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Pour contacter l'assistance par e"Chat" :

Après l'ouverture de ce lien,  https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pr...

désactive éventuellement ton bloqueur de pubs (extension navigateur) si tu en possèdes un, un rectangle jaune "Contact" s'affiche tout en bas à droite de ton écran :

Tu cliques dessus puis normalement, une ligne "Chatter avec un conseiller s'affiche":

Tu cliques et laisse toi guider

Sinon, pour contacter l'assistance tu peux également appeler au 3900

Aussi, pour vérifier si il n'y a pas un problème de décodeur tu peux toujours faire des vérifications concrètes ici : https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

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En espérant t'avoir aidé,

Cordialement.