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[#1 · Accepted solution]

ok, merci bien. 

Reste à chercher la logique dans cette procédure... Je règle une somme réclamé de façon injuste (Fait accepté par les deux parties) pour me faire rembourser plus tard. .... Plus rien m'étonne...

[#2]

re @rolandencolère 

désolé je ne peux pas t'en dire plus en attente du webconseiller @Karim_Z 

bonne journée

[#3]

Merci beaucoup.

Bonne apres midi!

[#4]

re @rolandencolère 

de rien

bon après-midi également

[#5]

Bonjour @rolandencolère,

Afin de vérifier la marche à suivre pour le règlement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[#6]

bonjour @rolandencolère 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

30.8.21

Bonjour Karim,

svp. comment procéder maintenant? D'une part on me réclame toujours des impayées, d’autre part on a accordé un avoir, mes demandes restants sans réaction.

Merci de traiter mon dossier svp.

Cordialement

Dietrich Schmidt

Message 25.8.21 en ligne :

Bonjour,

oui, âpres entretien, j'ai reçu une confirmation:

"Bonjour,

Votre dossier est régularisé.

Un avoir de 69.00 € viendra en déduction sur l'une de vos 2 prochaines factures.

Merci de votre confiance

votre service clients Orange.."

Donc j'ai réglé ma facture en diminuent la remise, 

Seulement, encore a l’heure actuelle on n'as pas modifie la réclamation de la somme complet. Pouvez-vous faire en sorte, que la correction serra effectué svp?

Merci

Cordialement

drs

[#8]

Je  ne comprends pas de quelle modification vous parlez?

Pouvez-vous me la préciser?

Merci.

Rizo

[#9]

bonjour @rolandencolère 

donne des précisions au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt