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Bonjour,

j'ai oublié  mon mot de passe pour le contrôle parental, mais la fonction "mot de passe oublié" ne fonctionne pas ( "un problème technique est survenu") et je ne peux donc ni réinitialiser mon mot de passe ni désinstaller l'application qui demande le mot de passe pour la désinstallation. Quelle est la manœuvre à effectuer, car je suis bloquée ?

Merci

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bonjour @EDek 

en attente d'autres  intervenants

sur quel appareil ?

CDT

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Sur PC mobile

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re @EDek 

voir ici et au besoin clic sur la vignette contast en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/controle-pa...

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Merci beaucoup, j'ai eu un peu de mal à voir la vignette, mais j'y suis

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bonjour @EDek 

tiens nous au courant

bonne journée

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Orange m'a proposé une intervention payante d'un technicien, ce que j'ai trouvé un peu limite alors qu'il y a visiblement un problème technique de leur côté avec une récupération de mot de passe qui ne fonctionne pas.

Du coup j'ai réinitialisé mon PC pour supprimer l'application, que je me reinstallerai pour rien au minde !

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bonjour @EDek 

merci de ton retour

bon weekend