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[#1]

Bonjour, 

Depuis 3 jours je n'arrive plus à accéder au contrôle parental via l'application Orange et moi. J'ai desinstallé et réinstallé l'application mais pas de changement. Comment y avoir accès autrement ?

Merci 

[#2]

Bonjour @titia59 

Il semblerait y avoir un souci avec l'appli.

Passez par " Mes équipements connectés " dans l'interface de la box.

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Merci mais ça ne fonctionne pas non plus. Ça cherche et au bout d'un moment j'ai un message d'erreur qui dit que le service est momentanément indisponible réessayer plus tard. L'appli fonctionne mais je n'ai accès à rien (tv téléphonie livebox).

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@titia59 

Ce doit être local car pour moi c'est bon.

Voyez si une réinstallation de l'appli ne résoudrait pas le problème.

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Bonjour @titia59 

Vous vous connectez bien avec votre adresse mail @orange.fr et le mot de passe associé ? Mely

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Oui

[#7]

@titia59,

Je vous remercie.

Pouvez-vous me faire une capture d'écran ?

Afin de nous permettre d'investiguer, je vous invite, également à me communiquer, la marque ainsi que le modèle de votre smartphone, sa version ainsi que la version de votre application "Orange et Moi".

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour. 

J'ai finalement éteint et rallumé la livebox, problème résolu. 

Merci de votre aide tout de même. 

[#9]

Bonjour @titia59,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs