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Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

gillesrieux
contributeur
277  

Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

Bonsoir

la ligne n'existe plus depuis ce matin or que mon abonnement était actif jusqu'au 23 mars 2020.... c'est la ligne pro d'un restaurant de vente à emporter ayant le droit de maintenir l'activité durant le confinement….

 aprés de multiple appel au 3901 , la réponse est la mème , le RIO vous sera envoyé par courrier...mais quand ???

si un web conseiller passe par là , je vous donne toutes mes coordonnées en mp .

merci

3 RÉPONSES 3
Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
243  

Re : Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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gillesrieux
contributeur
223  

Re: Re : Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

Bonjour

malgré vos engagements d'envoi en message privé , je n'ai toujours pas reçu le RIO….

sachant que je ne dispose de la ligne que durant 40 jours , je m'inquiète..;

dois je faire intervenir l'ARCEP pour faire valoir mes droits ?

cordialement

Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
220  

Re: Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

Bonjour, l'envoi de courrier a bien été effectué le 25 mars 2020 par nos services, je fais remonter ce dysfonctionnement. Cécile_

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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